【ＣＴなんて撮っていないのに余計にお金を払った！】
２週間ほど前、娘が１人で電車で帰宅途中、２０時ころ、ＪＲの途中駅から救急車のお世話になりました。運ばれたのは千葉市立海浜病院。幸いにも「過呼吸」ということで、大事ありませんでした。その際、撮影もしなかったＣＴ撮影の診療費が請求されていて、気付かずに支払ってしまいました。「心配なら別の病院で診てもらってください」ということだったので、診断結果一式を持って２日後に別の総合病院で診察してもらったとき「ＣＴの画像も見せてください」と言われ、「え・・・？ＣＴは撮っていないんですけど」「おかしいなあ、撮ったようになっているんだけどなぁ」
その場で看護師が海浜病院に電話すると「ＣＴ画像を渡したはずです」との応え。その場は、娘が悪いような雰囲気で終わり、さらに大学病院を紹介されました。ところが後で海浜病院から電話があり「誤って請求していました。ＣＴ撮影はしていませんでした。過払いのお金はお返しします」
ここまでが病院と娘・母親とのやり取りです。病院はそれで済まそうとしていたようですが、お金が返ればいい、という問題ではありません。私から責任者に電話して原因を問うと「他人の伝票が混じり、誤請求に繋がった。本来、２重チェックするはずが、怠った」ということでした。また本来請求されるべき別の患者さんには、請求されていなかったということでした。
たまたま別の病院にかかり、ＣＴ写真がない、という分かりやすい誤りでしたが、これが投薬や治療行為などであれば、気付かない可能性のほうが大きいと思います。また、そもそもＣＴ撮影するべき診断を、しなかったのではないか？という疑問すら湧いてきます。（さすがにこれはないでしょうが、医療現場の気の緩みを感じました。このような一端が医療ミスに繋がっていかなければいいが、と思いました）
本日、千葉市病院局にこのことを連絡し（私も念を押しておきましたので流石に報告は上がっていたようですが）、事の重大性を説明し、市全体の病院事務のチェック体制とその履行状況をチェックしてもらうように要請しました。また、過去においてこのような誤請求がなかったか可能な限り調査し、正しく清算するべき、と要請しました。
これは、クレームではありません。全国の医療現場のことも心配です。
人間はミスする動物です。そのミスを、いかにカバーできるのか。特に医療現場では、このことの重要性に留意してほしいものです。